Olá! Você mencionou “azul” e “CRM bônus”. Pelo contexto, acredito que você esteja se referindo à **Azul Linhas Aéreas** e ao programa de fidelidade **TudoAzul**, que tem um sistema de **CRM (Customer Relationship Management)** e oferece **bônus** de milhas em diversas situações.
Vou explicar como funcionam os **bônus no programa TudoAzul** e a relação com o CRM da empresa:
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### 1. **O que é o CRM da Azul?**
O CRM da Azul é o sistema que a empresa usa para gerenciar o relacionamento com os clientes, especialmente os participantes do **TudoAzul**. Ele registra:
– Histórico de voos.
– Compras com parceiros.
– Preferências (assento, refeição, etc.).
– Comportamento de consumo.
– Campanhas personalizadas (como ofertas de bônus).
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### 2. **Tipos de Bônus no TudoAzul**
A Azul oferece bônus de milhas em várias situações. Alguns exemplos:
#### 🎯 **Bônus por Compras com Parceiros**
– **Cartões de crédito:** Parcerias com Itaú, Santander, etc., oferecem bônus ao usar o cartão.
– **Compras online:** Sites como Amazon, Magazine Luiza, Shopee dão milhas bônus ao acessar pelo **Portal TudoAzul**.
– **Serviços:** Uber, iFood, Netflix, etc.
#### ✈️ **Bônus por Voos**
– **Bônus sazonais:** Campanhas como “Voe mais em 2024” ou bônus por voos em destinos específicos.
– **Bônus por classe:** Viagens em classe executiva ou flex acumulam mais milhas.
– **Bônus por status:** Membros **Azul+** (ouro, diamante) ganham bônus extras.
#### 🎁 **Bônus de Boas-Vindas ou Campanhas Promocionais**
– **Primeira compra no portal:** Bônus ao fazer a primeira compra em um parceiro.
– **Campanhas pontuais:** Ex.: “Acumule 2x milhas em junho”.
#### 💳 **Bônus por Cartão TudoAzul**
– Cartões de crédito TudoAzul (físicos ou virtuais) dão bônus de milhas por gastos no dia a dia.
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### 3. **Como o CRM influencia nos bônus?**
– **Ofertas personalizadas:** O CRM identifica seu perfil e pode oferecer bônus sob medida (ex.: se você voa muito para Recife, pode ganhar uma oferta de bônus para esse destino).
– **Fidelização:** Clientes mais ativos podem receber bônus exclusivos para incentivar novos voos.
– **Comunicação direta:** A Azul envia e-mails ou notificações no app com ofertas de bônus baseadas no seu histórico.
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### 4. **Como resgatar ou ativar bônus?**
1. **Cadastro no TudoAzul:** É gratuito e obrigatório para acumular milhas.
2. **Portal TudoAzul ou App:** Acesse a seção “**Ofertas**” ou “**Bônus**” para ver campanhas ativas.
3. **Ativação manual:** Alguns bônus exigem ativação prévia antes de voar ou comprar.
4. **Parcerias:** Sempre clique no link do parceiro pelo Portal TudoAzul para garantir o bônus.
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### 5. **Dicas para maximizar bônus**
– **Siga a Azul nas redes sociais** e ative notificações do app para saber de promoções.
– **Sempre faça login no Portal TudoAzul** antes de comprar com parceiros.
– **Verifique se há bônus por voos futuros** antes de reservar.
– **Use cartões de crédito que acumulem milhas TudoAzul**.
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### 🚨 **Atenção**
– Bônus geralmente têm **validade** (ex.: milhas expiram em 36 meses).
– Leia os **termos e condições** de cada campanha.
– Alguns bônus são apenas para **novos clientes** ou categorias específicas.
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Se você tem uma situação específica em mente (ex.: recebeu um e-mail sobre bônus, quer ativar uma oferta, etc.), me conte mais detalhes que posso ajudar a esclarecer! 😊